Junior technik softwarové podpory (Šumperk)

Pomáháme našim zákazníkům vytvářet lepší výrobky tím, že jim dodáváme SOLIDWORKS a SolidCAM, nejlepší CAD/CAM systémy na světě. Ale ruku na srdce – jsou to softwary za statisíce a uživatelé tak automaticky očekávají pomoc s čímkoliv, s čím si sami neví rady.
A od toho jsme tady my, oddělení technické podpory v Šumperku, kde máme sehraný tým, jediný svého druhu mezi prodejci všech CAD/CAM systémů v Česku. V současné době hledáme posily, které nám umožní zvládat nové výzvy a produkty i neustále rostoucí počty zákazníků.

Jsi správný kandidát?

V prvé řadě potřebujeme, abys byl silný týmový hráč, ochotný a nezištný srdcař, pro kterého je pomáhat ostatním lidem přirozenou a smysluplnou činností. Důležitá je také tvoje schopnost analytického myšlení. A pokud se navíc rád hrabeš v počítačích nebo třeba modeluješ ve 3D a máš chuť se učit hodně nových věcí, tak jsi náš člověk a rádi tě poznáme.

O čem ta práce vlastně je?

• Hlavně o telefonování, teamviewerování a mailování s našimi zákazníky. Pokud jim totiž v SOLIDWORKS něco nejde, tak nás kontaktují a pak přicházíš na řadu ty.
• Takže se budeš vrtat v SOLIDWORKS a operačním systému, hledat odpovědi na jednodušší dotazy či googlit řešení složitějších situací, kdy něco nefunguje, jak má. Někdy se stane, že je v softwaru bug, který pak napíšeš vývojářům a při tom využiješ svou znalost angličtiny.
• K tomu samozřejmě musíš SOLIDWORKS opravdu dobře znát, a proto počítej s tím, že první měsíce tě čeká hlavně šprtání. Ale pak z tebe bude expert :-)
• Máš obavy, že to je moc velké sousto? Jasně, každý začátek je těžký, ale žádný strach – máme přichystaný onboarding a taky se ti budou věnovat zkušení kolegové Dom a Ráďa.

Kde budeš pracovat a s kým?

Najdeš nás v prostorných a klidných kancelářích v administrativní budově Fortex v Šumperku, kde pro sebe máme celé první patro a samostatný vchod. Makáme v moderním a čistém prostředí s bohatě dimenzovaným zázemím. A v kanclu chodíme v papučích, trikách a džínách :-)

• Dom – technik a bezvadný kolega, který je s námi něco málo přes 2 roky, ale kompletní podporu SOLIDWORKS zvládnul úplně od píky, bez jakékoliv předchozí znalosti. Budeš sedět vedle něho a poradí ti, když budeš potřebovat.
• Ráďa – ostřílený borec, který je u fochu už přes 10 let. Krom SOLIDWORKS to umí i se SolidCAM a pokud zrovna nebude telefonovat, tak ti rád pomůže a zodpoví otázky. A povede celý tvůj onboarding a zapracování.
• Evča – senior operátorka a duše našeho týmu. Poradí ti s veškerou administrativou a rutinními věcmi v kanclu. Krom toho se na tebe každý den pěkně usměje :-)
• Ondra – prostě šéf oddělení. Veterán, který se v oblasti 3D CAD pohybuje od začátku 90. let a od roku 2010 v Solidvision buduje a rozvíjí technickou podporu. Snídani ani kafe ti sice neuvaří, ale vždycky si tě rád vyslechne a bude tady pro tebe, když se dostaneš do těžkostí. Bude dohlížet na tvůj osobní rozvoj a popostrkovat tě v něm. A taky ti bude dělat výplaty a schvalovat dovolené.

 Co nabízíme?

• Stabilní zázemí úspěšné společnosti s dvacetiletou historií, kde můžeš pracovat s nejnovějším a nejlepším software v branži.
• Možnost rozvíjet své dovednosti na expertní úroveň a profesně růst na další technické pozice.
• Skvělé kolegy a přátelskou, vstřícnou atmosféru malého týmu, kterou doplňujeme občasným firemním pifkem nebo teambuildingem.
• Stálou pracovní dobu bez přesčasů a služebních cest. Můžeš si také vybrat, jestli chceš pracovat 7:30-16:00 nebo 8:00-16:30. A nastoupit můžeš ihned.
• Dlouhodobý pracovní poměr. Budeme jen rádi, když se budeš chtít usadit. Dej nám vědět, jak bychom tě v tom mohli podpořit.
• Rozšířenou péči o zaměstnance – fyzioterapeutický program, MultiSport kartu, psychologickou podporu, firemní půjčky, tankovací kartu DKV, rodinné mobilní tarify.
• Individuální mzdové ohodnocení podle zkušeností, zapracování a odborného růstu + roční bonus.
• Standardní zaměstnanecké benefity – notebook, stravenkový paušál, kafeterie, dovolená navíc dle odpracovaných let, možnost příležitostného homeoffice, firemní akce a teambuildingy...

Co požadujeme (v kostce)?

• Silnou týmovou spolupráci, analytické myšlení, ochotu se učit opravdu hodně nových věcí.
• Příjemný mluvený i písemný projev a schopnost hladce komunikovat se zákazníky.
• Velmi dobrou orientaci v IT oblasti, znalost správy OS Windows (drivery, registry, event logy, služby…) a hodně zkušeností s řešením problémů s instalací a používáním aplikací.
• Dobrou angličtinu ve čtené a psané formě.
• Plusem navíc pro tebe bude zkušenost s prací v zákaznickém centru či callcentru nebo s poskytováním pomoci zákazníkům prostřednictvím vzdálené plochy. Obdobně oceníme i případné znalosti či zkušenosti z oblasti strojírenství a CAD/PDM/PLM.

Máš zájem? Myslíš, že jsi správný kandidát? Tak reaguj na tento inzerát a nezapomeň přiložit svoje CV a průvodní dopis. Také nám můžeš napsat na mailovku: prace@solidvision.cz. 

SolidVision, s.r.o
Jílová 1, Šumperk
kontaktní osoba: Eva Kohajdová
telefon: 533 433 525